A fin de satisfaire davantage les exigences et les attentes de nos clients, la Direction de la STMS entretient son système de management de la qualité en l’évaluant périodiquement et en améliorant continuellement son efficacité. Ce système basé sur des processus stratégiques, de réalisation et de support est aménagé en réseau.

Dans le cadre de ce système, la direction :

• Actualise les objectifs qualité mesurables
• Maintient sa politique HSSE
• Affecte le personnel selon les niveaux de qualification et de compétence aux différentes structures de l’entreprise
• Attribue les responsabilités et les autorités des pilotes de processus
• Sensibilise tout le personnel de l’entreprise à cette politique qualité tracée, notamment sur l’importance de satisfaire les exigences des clients
• Veille à ce que la communication interne et externe soit fluide.
• Evalue l’efficacité du SMQ en se basant sur des mesures relatives à la performance des processus et des statistiques de satisfaction des clients.
• Organise au moins une fois par an, et à tout événement important, une revue de direction qui part des résultats de cette évaluation pour établir un plan d’action d’amélioration du SMQ.
• Maintient son représentant de la direction qui a l’habilité de représenter l’entreprise avec ses interlocuteurs externes

A cet effet nous assurons les ressources nécessaires afin de réaliser les objectifs qualité de l’entreprise suivants :

* Améliorer la satisfaction du client

Mettre en œuvre efficacement les plans HSSE de la sécurité et des travaux de ménages et levée des ordures

* Amélioration en permanence l’efficacité du SMQ